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STEP I ・ 聯絡服務處
來電、來信、FB 訊息、或親自到服務處說明您的狀況。第一時間助理會登記、回覆，重要案件當天回電。
STEP II ・ 專人接案處理
玉萍與服務處團隊評估後，協助與相關主管機關聯繫、追蹤辦理進度。需要陪同到場的，玉萍也會親自出席。
STEP III ・ 後續回報
處理結果與後續發展，都會回報給您。如需更進一步協助，會持續追蹤到底 ── 不是回完一封信就結案。
道路坑洞、路燈維修、巷弄安全、排水淹水、號誌設置、人行道改善等市政反映。
長照 2.0 服務、共餐據點、輔具補助、居家照顧諮詢與轉介。
身障補助、低收/中低收身分、急難救助、育兒津貼等福利申辦協助。
就學補助、獎助學金、青年就業創業諮詢、地方教育環境改善反映。
颱風大雨災情通報、抽水清淤協調、災後補助申辦、住戶關懷。
農漁業補助、觀光輔導、小店家立案、地方產業資源連結。
免費法律諮詢轉介、行政往來協助、公文書信疑慮釐清。
獨居長者慰訪、家庭急難關懷、社福團體連結，玉萍親自過去看您。
不論大小事，— 服務處日常
蘇澳人的事，玉萍都當回事。
來電、來信、FB 訊息、或親自到服務處說明您的狀況。第一時間助理會登記、回覆，重要案件當天回電。
玉萍與服務處團隊評估後，協助與相關主管機關聯繫、追蹤辦理進度。需要陪同到場的，玉萍也會親自出席。
處理結果與後續發展，都會回報給您。如需更進一步協助，會持續追蹤到底 ── 不是回完一封信就結案。